Política de troca


Proporcionamos peças lindas para você amar, fazer parte do seu guarda-roupa e de suas histórias por muito tempo. Mas, se comprou a peça e não serviu ou não atendeu suas expectativas por algum motivo não tem problema, fique à vontade para trocar.

IMPORTANTE: Fique atenta ao prazo de troca, a devolução e aos procedimentos estipulados. Caso as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Dona Senhorita não tem obrigação legal de aceitar a troca ou devolução.

 

Procedimentos:

- As ocorrências que envolvam a troca devem ser comunicadas à Dona Senhorita por meio do e-mail: contato@donasenhorita.com.br, com o número do pedido e dados pessoais (Nome e CPF) no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. Depois deste prazo, a troca não será efetuada;
- A escolha do novo produto para troca deverá respeitar o valor mínimo do produto original;
- Produtos de Liquidação e Coleções Anteriores não serão trocados;
- O prazo de troca perderá sua validade com o início da liquidação;
- Só serão aceitos produtos não usados, não lavados e sem odores;
- Produtos que sofreram alteração como ajustes e bainhas não serão aceitos;
Obs.: O custo de envio da troca será do(a) cliente e o custo de envio da nova peça será da Dona Senhorita.


Atenção
- Produtos que tenham indícios de mau uso, imprudência na hora de lavar ou passar, que possam ter danificado à peça, a troca ou devolução não será efetuada.

 

PRODUTOS ENTREGUES SEM COMUNICAÇÃO ANTECIPADA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, NÃO SERÃO ACEITOS E REENVIADOS AO CLIENTE SEM CONSULTA PRÉVIA.

 

NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS!


Para qualquer eventual dúvida, entre em contato pelo e-mail: contato@donasenhorita.com.br.